Contact met Spinight Casino: hulp die snel antwoordt
Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon, in het Nederlands.
+ 175 free spins
Je vraag hoort ergens thuis
Je hoeft niet te wachten tot iemand toevallig tijd heeft: elk kanaal heeft een eigen tempo.
Je zit midden in een betaling
Een medewerker leest mee en denkt direct met je mee, met een gemiddeld antwoord binnen vijf minuten. Handig bij een vraag over een storting die nog niet zichtbaar is.
Start de chatSpinight Casino antwoordt per e-mail
Zit je vraag niet zo urgent, dan schrijf je naar [email protected]; binnen zes uur lees je het antwoord terug, ook 's nachts. Stuur nooit je wachtwoord mee, dat vragen wij nooit.
Schrijf onsJe wilt nu meteen iemand spreken
Bij spoed bel je +31 20 807 6824 in de tijdzone CET en krijg je meestal binnen een minuut iemand aan de lijn die je dossier erbij pakt.
Bel onsSta je in Nederland en zoek je hulp?
Je hoeft geen Engelse zinnen te zoeken: ons team spreekt jouw taal en werkt op jouw klok.
Hoe eerder je dit bij de hand hebt, hoe sneller het gaat
Je pakt dit erbij
Leg deze vijf dingen klaar voordat je contact opneemt, dan hoeft niemand terug te vragen.; Je geregistreerde e-mailadres en wachtwoord; Je spelersnummer of spelersnaam; Het bedrag en de datum van de transactie; Eventuele schermafbeeldingen van de melding; Een korte omschrijving van wat je verwachtte
Spinight Casino zet je direct bij de juiste afdeling
Na het lezen weet je welk adres bij jouw vraag hoort en hoef je niet meer te gissen.
Wat als je antwoord niet genoeg is?
Uitleg plus eerdere pogingen
Leg aan support uit wat er misging en wat je al hebt geprobeerd. Je krijgt een bevestiging dat de klacht binnen is en wie hem behandelt.
Vraag om een managersoordeel
Blijft het antwoord onbevredigend, vraag dan om een beoordeling door een manager. Die kijkt de hele zaak opnieuw na en laat je de uitkomst weten.
Eerst wij, dan de toezichthouder
Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de Malta Gaming Authority, de toezichthouder die onze vergunning heeft afgegeven.
Bedrijf, vergunning en adres op één rij
Nuttig op het moment dat je wilt controleren wie de vergunninghouder is voordat je geld stort.
Lees dit voordat je ons schrijft
Kan ik mijn uitbetaling al aanvragen voordat mijn account geverifieerd is?
Waar dien ik een klacht in als het antwoord mij niet bevalt?
Kan ik een kopie van mijn gegevens bij jullie opvragen?
Waar kan ik terecht als ik liever in het Duits schrijf?
Heb ik mijn inloggegevens nodig als ik met de klantenservice bel?
Waarom staat er een Maltese vergunning op een site voor Nederland?
Loopt het spel je leven binnen?
Bij problemen met gokken helpen organisaties die losstaan van ons: CRUKS, Agog en Loket Kansspel. Zij kennen de Nederlandse situatie en denken met je mee, ook als je nog bij ons speelt.
CRUKS. In het register CRUKS zie je of je ergens bent uitgesloten en kun je jezelf laten uitsluiten van alle kansspelen in Nederland.
Agog. Voor een gesprek met een deskundige kun je bij Agog terecht, met advies en begeleiding als gokken je niet meer loslaat.
Loket Kansspel. Loket Kansspel geeft neutraal antwoord op vragen over gokken in Nederland en brengt je in contact met passende hulp.
Hoe lang wacht je op antwoord?
Praktisch op het moment dat je wilt inschatten hoe lang je moet wachten voordat iemand reageert.